"비즈니스의 모든 기술 분야에서 통용되는 첫 번째 규칙은 효율적인 작업에 자동화를 적용하면 효율성이 배가된다는 것이다. 두 번째 규칙은 비효율적인 작업에 자동화를 적용하면 비효율성이 배가된다는 것이다." - 빌 게이츠(Bill Gates) 무한대로 확장 가능한 솔루션을 구축하라. 현재 솔루션의 한계를 인지하고, 언제 확장 한계에 도달하는지 이해하고 병목을 해결할 계획을 세우는 것이 중요하다. 인터넷을 통해 데이터를 공유할 수 있는 시스템을 구축하라. 시스템은 반드시 대상 고객에게 데이터를 공유할 수 있게 설계해야 한다. 보유한 데이터로 이윤을 창출하는 조직의 구성원은 해당 데이터에 대해 질문할 수 있어야 한다. 과거에는 많은 조직에서 모든 데이터를 단 하나의 관리 가능한 공간에 넣으려고 데이터 웨어하우스..